Ich bin Angelika Gemmer, Gründerin von Pelateo.
Wir sind überzeugt, dass Wirkung entsteht, wenn Produkte und Prozesse konsequent aus Kundensicht gedacht werden. Daran lassen wir uns messen.

Wir unterstützen Geschäftsleitungen und Führungskräfte im Service, Aftersales und Kundenkontakt in der erfolgreichen Transformation, insbesondere bei Themen der Digitalisierung und Künstlichen Intelligenz.

Wir haben Kunden aus Großunternehmen und dem Mittelstand mit Contact Centern, die ihren Kundenservice, den Aftersales und ihre Shared Service Center weiter professionalisieren wollen.
Aufbauend auf vielen Jahre Führungserfahrung in der Automobilindustrie und in der Leitung von internationalen Shared Service Centern wissen wir, wie man Operations skalieren kann ohne den Mensch hinter dem Prozess aus den Augen zu verlieren.

Wir stellen Menschen in den Mittelpunkt unseres Tuns – Kunden und Mitarbeiter – weil keine Strategie, kein Prozess und keine Technologie das volle Potential entfalten kann, wenn die Menschen nicht die Bereitschaft und die Fähigkeit zur Umsetzung haben. Künstliche Intelligenz ist für uns ein Unterstützer, kein Ersatz für den Menschen.

Wenn Sie nach einem Partner schauen, der internationale Führungserfahrung mit einer profunden Service- und Contact Center-Expertise kombiniert und Sie in Ihrer Human-Centric Digitalen Transformation begleiten kann, freuen wir uns auf den Austausch mit Ihnen.

Angelika Gemmer

Beratung für Customer Experience & Transformation